Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no app Beach Buddy, do desenvolvedor Beach Buddy, e o que acontece com os seus dados depois.
Envie um e-mail para suporte@beachbuddy.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Se você entra no app com o Google, use o e-mail dessa conta Google.
Use o assunto: Excluir conta
No texto, basta pedir a exclusão. Nunca envie a sua senha.
Concluímos a exclusão em até 15 dias e mandamos um e-mail confirmando quando terminar.
suporte@beachbuddy.com.br
Prefere fazer pelo app?
Se você ainda tem o Beach Buddy instalado, também pode excluir a conta direto no app, em Perfil → Configurações → Excluir conta. O pedido por e-mail continua disponível mesmo sem o app.
A exclusão só pode ser concluída quando não há treinos nem pagamentos em andamento ligados à sua conta. Resolva antes o que se aplica a você:
Inscrições confirmadas em treinos futuros: cancele-as no app. O cancelamento estorna o pagamento ou devolve a aula ao seu plano automaticamente.
Estorno em processamento: aguarde a conclusão.
Planos ativos: são encerrados junto com a conta. Aproveite as aulas que restam ou fale antes com o seu centro de treinamento.
Professores: cancele ou transfira os treinos futuros em que você é o professor.
Gerentes: se você é o único gerente de um centro de treinamento, adicione outro gerente antes, para o centro não ficar sem gestão.
Gerentes que abriram a conta de pagamento de um centro de treinamento com o próprio CPF: fale com o suporte antes de excluir. Depois da exclusão, esse CPF não consegue abrir a conta de pagamento de um novo centro.
Se ainda houver alguma pendência quando recebermos o seu e-mail, respondemos dizendo o que falta resolver.
Nome, apelido, e-mail e telefone
CPF e data de nascimento
Fotos de perfil e de capa
Senha e login com o Google
Favoritos e vínculos com centros de treinamento (como aluno, professor ou gerente)
Inscrições ainda não pagas, que são canceladas
Depois da exclusão você perde o acesso à conta em todos os aparelhos, e ela não pode ser recuperada. O seu e-mail fica livre para criar uma conta nova no futuro, que começa do zero.
Registros de pagamento (valores, datas e situação): ficam conosco por cerca de 5 anos após a exclusão, sem o seu nome nem os seus dados pessoais associados. A lei fiscal obriga a guardar registros de pagamento, e a LGPD (Art. 16, I) permite essa retenção para cumprir obrigação legal. Passado esse prazo, apagamos também o que ainda liga esses registros a você.
Histórico dos centros de treinamento (treinos e inscrições passadas): continua existindo para o centro, sem os seus dados pessoais. No lugar do seu nome aparece “Conta removida”.
Dados de cobrança no processador de pagamentos parceiro: ficam guardados por ele, conforme as obrigações legais dele.
Dúvidas sobre a exclusão ou sobre os seus dados? Escreva para suporte@beachbuddy.com.br.